Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 17 de junio de 2026
Bienvenido a Roddy. Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso del agente de inteligencia artificial Roddy y de los sitios y servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”), operados por SOLUCIONES INTEGRALES RODAI, S.A.P.I. de C.V. (“RODAI”, “nosotros”), con domicilio en Calle 32 No. 458, Local A6-1, entre Avenida Yucatán y Avenida José Vasconcelos, Colonia La Florida, Mérida, Yucatán, México, C.P. 97138.
Al interactuar con Roddy por WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal, o al usar nuestros sitios https://roddy.mx y https://app.roddy.mx, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.
1. Descripción del Servicio
Roddy es un agente de inteligencia artificial que atiende, cotiza, registra pedidos y da seguimiento a clientes por WhatsApp y correo electrónico, integrándose con los sistemas (ERP/CRM) de los negocios que lo contratan.
Roddy genera respuestas de forma automatizada. Aunque buscamos que la información sea correcta y oportuna, las respuestas pueden contener errores o imprecisiones. La información proporcionada por Roddy (incluidas cotizaciones y disponibilidad) es de carácter informativo y no constituye una oferta vinculante hasta que sea confirmada por el negocio correspondiente.
2. Quién puede usar el Servicio
Para usar el Servicio debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si usas el Servicio en representación de una empresa, declaras contar con facultades suficientes para hacerlo y para aceptar estos Términos en su nombre.
3. Uso aceptable
Al usar el Servicio te comprometes a:
- Proporcionar información veraz.
- No usar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
- No enviar contenido ofensivo, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o que contenga software malicioso.
- No intentar vulnerar, sobrecargar, interferir o realizar ingeniería inversa del Servicio.
- No usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) ni para recabar datos de terceros sin autorización.
Podemos suspender o restringir el acceso ante un uso que infrinja estos Términos o ponga en riesgo el Servicio.
4. Mensajería por WhatsApp y políticas de Meta
El Servicio opera sobre la Plataforma de WhatsApp Business. Al comunicarte con Roddy por WhatsApp, también te sujetas a las condiciones y políticas de WhatsApp/Meta, incluidas sus Condiciones de Servicio y su Política de Privacidad. RODAI no es responsable de la disponibilidad ni del funcionamiento de las plataformas de terceros (WhatsApp, correo electrónico u otras integraciones).
5. Privacidad y datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Puedes solicitar la eliminación de tus datos conforme a la página de Eliminación de datos.
6. Propiedad intelectual
El Servicio, incluyendo la marca Roddy, el software, el diseño, los textos y demás elementos, es propiedad de RODAI o de sus licenciantes y está protegido por las leyes aplicables. No se te otorga ningún derecho sobre dichos elementos salvo el uso del Servicio conforme a estos Términos. El contenido que tú proporcionas sigue siendo tuyo; nos otorgas una licencia limitada para tratarlo con el único fin de prestar el Servicio.
7. Disponibilidad del Servicio
Procuramos mantener el Servicio disponible y funcional, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores. Podemos modificar, suspender o descontinuar total o parcialmente el Servicio en cualquier momento, procurando dar aviso cuando sea razonablemente posible.
8. Exclusión de garantías
El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley, RODAI no otorga garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la exactitud, idoneidad o continuidad del Servicio ni sobre los resultados obtenidos a partir de las respuestas generadas por la inteligencia artificial.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, RODAI no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por pérdida de ganancias, datos o oportunidades, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Las decisiones comerciales que tomes con base en la información de Roddy son de tu exclusiva responsabilidad y, en su caso, del negocio que te atiende.
10. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en https://roddy.mx/terms con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio después de una modificación implica tu aceptación de los Términos actualizados.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a hola@rodai.mx.