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Aviso de Privacidad

Última actualización: 17 de junio de 2026

Este Aviso de Privacidad describe cómo SOLUCIONES INTEGRALES RODAI, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “RODAI”, “nosotros” o el “Responsable”) recaba, usa, comparte y protege los datos personales que se tratan a través de Roddy, el agente de inteligencia artificial que atiende, cotiza y da seguimiento a clientes por WhatsApp y correo electrónico (en adelante, el “Servicio”).

El presente aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Identidad y domicilio del Responsable

2. ¿Qué datos personales recabamos?

Recabamos los datos personales que tú o la empresa que te atiende nos proporcionan al interactuar con Roddy, así como los que se generan durante esa interacción. Según el caso, pueden incluir:

Datos de identificación y contacto

Datos de la conversación

Datos comerciales y transaccionales

Datos técnicos (cuando usas el sitio o la aplicación web)

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no compartir por este medio información sensible (datos de salud, origen étnico, creencias, datos financieros como números completos de tarjeta, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar el Servicio):

  1. Atender tus mensajes y responder consultas de manera automatizada y, cuando corresponda, con apoyo de un agente humano.
  2. Generar cotizaciones, registrar y dar seguimiento a pedidos.
  3. Integrar y sincronizar la información con los sistemas de la empresa que te atiende (ERP/CRM) para completar tu solicitud.
  4. Dar soporte, atención y seguimiento postventa.
  5. Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
  6. Mantener la seguridad del Servicio y prevenir fraudes o abusos.

Finalidades secundarias (no necesarias para el Servicio; puedes oponerte):

  1. Envío de información comercial, novedades y mejoras del Servicio.
  2. Elaboración de estadísticas agregadas y mejora de la calidad de las respuestas de Roddy.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a hola@rodai.mx. Tu negativa no será motivo para negarte el Servicio.

4. Procesamiento mediante inteligencia artificial

Roddy utiliza modelos de inteligencia artificial para interpretar tus mensajes y generar respuestas. Para ello, el contenido de la conversación puede ser procesado por proveedores tecnológicos de modelos de lenguaje que actúan como encargados, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Estos proveedores tratan los datos únicamente para prestar el procesamiento solicitado y no para fines propios.

5. Transferencias y remisiones de datos

Para operar el Servicio compartimos datos con:

No vendemos tus datos personales. Las transferencias necesarias para las finalidades primarias no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. Cualquier otra transferencia se realizará previo consentimiento, salvo las excepciones de ley.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Concluido dicho plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver sección 8 y la página de Eliminación de datos).

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito y controles de acceso.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, envía una solicitud a hola@rodai.mx indicando:

  1. Tu nombre y un medio para contactarte (el número de WhatsApp con el que interactuaste).
  2. El derecho que deseas ejercer y la descripción clara de tu solicitud.
  3. Documento que acredite tu identidad (o de tu representante).

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web https://roddy.mx puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionamiento, medición y mejora. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales, operativos o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en https://roddy.mx/privacy con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre este Aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a hola@rodai.mx.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.