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Eliminación de Datos

Última actualización: 17 de junio de 2026

En SOLUCIONES INTEGRALES RODAI, S.A.P.I. de C.V. (“RODAI”) respetamos tu derecho a controlar tu información personal. En esta página te explicamos cómo solicitar la eliminación de los datos que Roddy —nuestro agente de inteligencia artificial que atiende por WhatsApp y correo electrónico— haya tratado sobre ti.

¿Qué datos se eliminan?

Al solicitar la eliminación, borramos de nuestros sistemas los datos personales asociados a ti, entre ellos:

Cómo solicitar la eliminación

Tienes dos opciones:

Opción 1 — Por WhatsApp Escribe a Roddy el mensaje “Eliminar mis datos” y un agente dará trámite a tu solicitud.

Opción 2 — Por correo electrónico Envía un correo a hola@rodai.mx con:

  1. Asunto: “Eliminación de datos”.
  2. El número de WhatsApp con el que interactuaste con Roddy.
  3. Tu nombre y, de ser posible, una breve descripción de la información que deseas eliminar.

Para proteger tu información, podríamos pedirte que verifiques tu identidad antes de procesar la solicitud.

Plazo de respuesta

Procesaremos tu solicitud y eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. Te confirmaremos por el mismo medio cuando la eliminación se haya completado.

Datos que podríamos conservar

Por disposición legal, podríamos conservar cierta información durante el tiempo que exija la ley (por ejemplo, registros fiscales o contables) o cuando sea necesaria para atender obligaciones, resolver controversias o hacer cumplir nuestros acuerdos. En esos casos, los datos se mantienen restringidos y se eliminan al concluir el plazo correspondiente.

Datos en plataformas de terceros

Roddy opera sobre WhatsApp y puede integrarse con sistemas del negocio que te atiende (ERP/CRM y plataformas como Epicor, Odoo, HubSpot, Gmail, Zendesk, Microsoft Teams o SendPulse). La eliminación en nuestros sistemas no abarca de forma automática las copias que pudieran existir en dichas plataformas o en poder del negocio que te atiende. Para esos casos, indícalo en tu solicitud y te orientaremos, o contacta directamente a la plataforma o negocio correspondiente.

Contacto

¿Dudas sobre la eliminación de tus datos o sobre tus derechos de privacidad? Escríbenos a hola@rodai.mx. Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.